Acer Advantage 5 Jahre Vor Ort Service (inkl. 1 Jahre ITW) SV.WNBAP.A11
Die Reaktionszeit beginnt, sobald die Problemdiagnose durch unseren Technischen Support abgeschlossen und der Vor-Ort-Service eingeleitet wurde. Ein Anruf mit der Bitte um Hilfe bei Ihrem lokalen Acer Support sollte nicht später als 14.00 Uhr eingehen (einige Länder können erweiterte Öffnungszeiten anbieten, bitte sehen Sie auf der lokalen Acer Webseite nach), ansonsten beginnt die Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag. Die einzelnen Reaktionszeiten entnehmen Sie bitte aus Ihren Acer Advantage Unterlagen. Die Reaktionszeit "next business day" (=nbd) spezifiziert den Beginn der Reparatur vor Ort. Dies beinhaltet keine Wiederherstellungs-garantie, da in Einzelfällen ein erfolgreicher Abschluss der Reparatur nicht am selben Tag möglich ist.
Eine Acer Advantage muss innerhalb des ersten Jahres nach Kauf eines Acer Gerätes (Rechnungsdatum) erworben und aktiviert werden. Garantieerweiterungen mit Kaskoversicherungen müssen innerhalb von 90 Tagen gekauft und registriert werden. Der Vor-Ort-Service ist nur gültig, wenn die Registrierung erfolgt ist.
Durch diesen Service bietet Acer eine dezidierte Unterstützung am Einsatzort des Gerätes mit einer Reaktionszeit zum nächsten Arbeitstag (next business day). Es können je nach Produkt verschiedene Garantielaufzeiten (2- 5 Jahre) gewählt werden.
Die Reaktionszeit beginnt, sobald die Problemdiagnose durch unseren Technischen Support abgeschlossen und der Vor-Ort-Service eingeleitet wurde. Ein Anruf mit der Bitte um Hilfe bei Ihrem lokalen Acer Support sollte nicht später als 14.00 Uhr eingehen (einige Länder können erweiterte Öffnungszeiten anbieten, bitte sehen Sie auf der lokalen Acer Webseite nach), ansonsten beginnt die Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag. Die einzelnen Reaktionszeiten entnehmen Sie bitte aus Ihren Acer Advantage Unterlagen. Die Reaktionszeit "next business day" (=nbd) spezifiziert den Beginn der Reparatur vor Ort. Dies beinhaltet keine Wiederherstellungs-garantie, da in Einzelfällen ein erfolgreicher Abschluss der Reparatur nicht am selben Tag möglich ist.
Die ITW (International Travelers Warranty) ist eine Reisegarantie, die Servicefälle bei maximal 3-monatigen Auslandsaufenthalten abdeckt, sofern das betreffende Land nicht dem Wohnsitz entspricht. Das heisst, Sie können ein im Heimatland gekauftes Acer Gerät im Ausland reparieren lassen. Voraussetzung ist jedoch, dass Sie sich weniger als 3 Monate in diesem Land aufhalten und dass dieses Land eine Acer Vertretung hat. Nähere Informationen finden Sie unter: http://global.acer.com/support/itw.htm
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